Reklamacije in reševanje sporov

Kako prijavite reklamacijo

• Pišite na [email protected] ali pokličite +386 1 620 45 78.
• Navedite številko naročila ali računa, opis napake in fotografije.
• Prejem reklamacije potrdimo v enem delovnem dnevu.
• O rešitvi vas obvestimo najpozneje v 8 dneh; pri zahtevni presoji proizvajalca v 30 dneh.

Postopek pri pnevmatikah

Pnevmatiko z domnevno tovarniško napako demontiramo brezplačno in jo pošljemo v presojo proizvajalcu. Če je zahtevek priznan, prejmete novo pnevmatiko ali sorazmerno povračilo glede na obrabo dezena, vključno z brezplačno montažo in centriranjem.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Pnevora d.o.o. skladno z zakonom ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Potrošnik lahko spor prijavi na platformo za spletno reševanje sporov Evropske komisije ali pri pristojnem sodišču.

Nadzorni organ za varstvo potrošnikov: Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana.